Tham khảo

Điều khoản pháp lý skis88

Chúng tôi xây dựng tài khoản của bạn trên sự minh bạch. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu và quyền người chơi của Việt Nam.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh ví điện tửQuyền rút tiền bất kỳ lúcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
skis88 Điều khoản pháp lý skis88
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Đội hỗ trợ pháp lý

Khi bạn cần giải thích về quyền, chính sách bảo vệ hoặc thủ tục xác minh tài khoản, chúng tôi có ba kênh chính để giúp bạn. Mỗi kênh hoạt động theo giờ địa phương Việt Nam và xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền rút tiền, vui lòng chỉ rõ chi tiết tài khoản và yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nói chuyện với đội hỗ trợ qua trình nhắn tin trong ứng dụng hoặc trên trang chính. Mở hộp thoại 'Pháp lý' và mô tả vấn đề của bạn; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ của skis88. Vui lòng đính kèm ID tài khoản và mô tả chi tiết; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.

Đơn xin trực tiếp

Truy cập mục 'Cài đặt tài khoản' > 'Pháp lý' để gửi đơn xin xoá dữ liệu, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc khiếu nại. Yêu cầu của bạn được xử lý trong 48 giờ.

BẢNH VỆ & AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Tài khoản skis88 của bạn được mã hóa từ điểm đăng nhập trở đi. Dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, địa chỉ ví — được lưu trữ tách biệt với thông tin thanh toán và chỉ được nhân viên hỗ trợ tài khoản…

Mã hóa SSL

Mỗi lần bạn truy cập tài khoản trên trình duyệt hoặc ứng dụng, kết nối của bạn được bảo vệ bằng SSL.

Xác minh OTP

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi chi tiết tài khoản, chúng tôi gửi mã OTP 6 chữ số đến số điện thoại đã đăng ký.

Phân tách dữ liệu

Thông tin cá nhân và thông tin thanh toán được lưu trữ trong các hệ thống khác nhau.

Quyền rút dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải xuống sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

Quy tắc xoá

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Cookie & theo dõi

skis88 sử dụng cookie để nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn.

Quyền và pháp lý

Có. Mỗi lần bạn nạp tiền, kết nối của bạn được mã hóa bằng SSL. Bạn được điều hướng đến cổng thanh toán chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; skis88 không bao giờ nhìn thấy mã PIN hoặc thông tin sinh trắc học của bạn. Chúng tôi chỉ nhận được xác nhận thanh toán đã thành công.

Có. Bạn có quyền rút toàn bộ số dư tài khoản vào bất kỳ lúc nào. Mở ứng dụng hoặc trang web, vào 'Ví' > 'Rút tiền', chọn số tiền và phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng), xác nhận mã OTP. Rút tiền thường hoàn tất trong 5 phút.

Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều; chúng tôi không bao giờ có thể xem nó. Mã PIN thanh toán không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ skis88 — nó được gửi trực tiếp đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần rút tiền, bạn phải nhập mã OTP để xác minh danh tính.

Có. Vào 'Cài đặt tài khoản' > 'Quyền riêng tư' > 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Xác nhận mã OTP. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay; dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá trong 30 ngày. Bản ghi giao dịch được giữ lại 7 năm theo quy định pháp lý nhưng bị ẩn khỏi tài khoản.

Nhấp 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua SMS hoặc email. Nếu bạn quên mã PIN thanh toán, vào 'Ví' > 'Đặt lại mã PIN' và xác nhận qua sinh trắc học hoặc mã OTP.

Không bao giờ. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, bao gồm các công ty quảng cáo.

Có. Vào 'Ví' > 'Lịch sử' để xem tất cả các giao dịch nạp và rút trong 90 ngày gần đây. Để tải xuống lịch sử hoàn chỉnh (lên tới 7 năm), vào 'Cài đặt' > 'Dữ liệu của tôi' > 'Xuất'. Tệp sẽ được gửi đến email của bạn trong 72 giờ.